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啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷(啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷案例思考答案)

來源:www.2axaiv.cn???時(shí)間:2022-09-23 23:30???點(diǎn)擊:112??編輯:admin 手機(jī)版

1.啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷

啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷,所以促銷類。

2.有關(guān)啤酒市場(chǎng)的調(diào)查

據(jù)俄羅斯RBC市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng),據(jù)調(diào)查顯示,超過半數(shù)的俄羅斯人喝啤酒-占總?cè)丝诘?7%。其中75%為男性,41%為女性。

啤酒的主要受眾群體是年齡為25-45歲的人群。目前俄羅斯啤酒市場(chǎng)在很大程度上處于鞏固階段。在俄羅斯啤酒飲用頻率相當(dāng)高,31%喝啤酒的人每周至少喝一次。

3.啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷模板

我們?cè)陂_酒吧前一定要選好市場(chǎng)定位,即你一定要確定你的酒吧將來是針對(duì)什么層面的客人,這點(diǎn)十分重要,這將與你的裝修風(fēng)格、用料、酒水牌的制定、餐牌的制定、員工的培訓(xùn)、進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)策略等緊密聯(lián)系在一起,下面我將會(huì)就選好定位與以上的要點(diǎn)有什么聯(lián)系,作一個(gè)詳細(xì)的闡述。


1.市場(chǎng)定位與裝修風(fēng)格、用料的關(guān)系

酒吧的裝修風(fēng)格、用料與它的市場(chǎng)定位關(guān)系十分密切。例如:當(dāng)你的酒吧市場(chǎng)定位是走大眾化路線時(shí),如果你的裝修十分精致而且高檔,那么對(duì)你日后的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)帶來不少的后遺癥和麻煩,其原因有以下幾點(diǎn):

(1)客人會(huì)認(rèn)為你的酒吧裝修這樣高檔,一定是高消費(fèi),因而不敢光顧;

(2)你將會(huì)為你的高檔裝修而花比別人多的保養(yǎng)費(fèi)用,導(dǎo)致你不得不提高出品的銷售價(jià)格,從而影響你達(dá)到自己的營(yíng)銷目的;

(3)你和你的員工會(huì)因?yàn)楹ε驴腿藫p壞精致而高檔的裝修設(shè)備,而向客人發(fā)出多種建議希望客人能配合你保護(hù)好裝修,從而令到客人覺得你的酒吧服務(wù)水準(zhǔn)不夠而流失。

在這個(gè)方面,某朋友就是犯了這一錯(cuò)誤而相當(dāng)苦惱,他在做市場(chǎng)定位時(shí),心情十分矛盾,徘徊在十字路口不知如何是好,情況是這樣的:

這位朋友是新入這個(gè)行業(yè)的,他的酒吧選址在一間學(xué)校的對(duì)面,周圍不遠(yuǎn)處有幾棟寫字樓,定位是那一帶的白領(lǐng)一族。

但他由于是新入行對(duì)自己沒有信心,怕沒有客人前來光顧,所以裝修按白領(lǐng)一族品味要求,價(jià)格則定低一些,目的只有一個(gè),就是盡可能吸引更多的客源。結(jié)果是大部分是學(xué)生消費(fèi),白領(lǐng)一族到來后見全是學(xué)生來消費(fèi),心中已把這個(gè)酒吧定位為學(xué)生消費(fèi)場(chǎng)所,來了一次就不再來了。他開始還十分高興地見到場(chǎng)面十分熱鬧,暗自覺得自己市場(chǎng)定位定得好,但經(jīng)過一兩個(gè)月后,問題浮現(xiàn)出來了,他發(fā)覺這個(gè)酒吧和他當(dāng)初想象的完全不一樣,到這酒吧消費(fèi)的全是學(xué)生,白領(lǐng)一族全不見蹤影。

月底統(tǒng)計(jì),雖然生意場(chǎng)面氣氛好,但總的來說是虧本經(jīng)營(yíng),而且由于是學(xué)生消費(fèi),場(chǎng)地的裝修損耗特別快,很快就需要翻新了,于是他提高定價(jià),希望把這個(gè)酒吧重新定位為白領(lǐng)一族的酒吧。結(jié)果學(xué)生又因消費(fèi)不起而離去,白領(lǐng)一族也因?yàn)閼{借以往觀念認(rèn)為這家酒吧是學(xué)生消費(fèi)場(chǎng)所而沒有來,一時(shí)之間酒吧的生意比以前更差了。就地利做學(xué)生的生意,會(huì)因?yàn)檠b修太高檔、保養(yǎng)費(fèi)用太高而不能維持;要搶回白領(lǐng)一族的客源,則需要重新包裝和做大量的宣傳才能有效果。

他請(qǐng)教我的意見,我只能說這是他以前的市場(chǎng)定位不清晰,現(xiàn)在要重新定位只能二選其一。這是一個(gè)痛苦的抉擇,但必須要抉擇,而且做起來會(huì)比開始時(shí)更辛苦,因?yàn)橐佣嘁粭l:要改變?nèi)藗円延械挠^念。

所以一開始選好定位與各方面配合很重要,選好定位以后,—切就有中心思想作指導(dǎo),做什么事情都有一個(gè)明確的目標(biāo),繼而向著這一目標(biāo)奮進(jìn)直至成功。


2.市場(chǎng)定位與制定酒水牌、餐牌的關(guān)系酒水牌、餐牌的制定與市場(chǎng)定位有著非常密切的關(guān)系,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)決定好你的酒吧消費(fèi)對(duì)象后,你的酒水牌、餐牌的價(jià)格自然要根據(jù)他們的消費(fèi)能力去制定,如果你的酒水牌、餐牌的價(jià)格以四、五星級(jí)酒店為參考的,那么你的市場(chǎng)定位一定是以這一層次的客人為主要對(duì)象,因?yàn)槠渌艘欢ㄏM(fèi)不起,假使來消費(fèi)也只是慕名而來,一次兩次不足以支持你的有效經(jīng)營(yíng);你的酒水牌、餐牌的價(jià)格如果以平民化消費(fèi)為主的,做生意的人同樣不會(huì)到你的酒吧談生意和消費(fèi),因?yàn)檫@有可能會(huì)影響他談生意的成敗。如果你是生意人,這樣的道理我相信你一定會(huì)認(rèn)同吧!

(2)酒水牌、餐牌的制定同樣需要根據(jù)你的市場(chǎng)定位,決定里面有什么品種、什么產(chǎn)品制作,因?yàn)檫@涉及到進(jìn)什么貨、有什么用具、餐具。舉例說明:如果你的市場(chǎng)定位是大眾化的,而在酒水牌中寫了多種進(jìn)口名酒,如白蘭地、X.O等,那么你一定需要有這些酒的存貨,這樣一定會(huì)令到資金積壓。但如若你不備貨,真有客人點(diǎn)用時(shí),你沒有貨提供給客人,這同樣會(huì)讓人覺得你的服務(wù)不夠,印象大打折扣;又如你的酒吧和以上的定位相同,但你的餐牌中寫了很多高檔的扒類、吞拿魚等高檔食品,那么你同樣會(huì)遭遇以上情形。如果你是一個(gè)精明的生意人,相信會(huì)通過以上的分析,舉一反三地知道如何根據(jù)市場(chǎng)定位制定你的酒水牌、餐牌了。

(3)你的市場(chǎng)定位同樣會(huì)影響你的酒水牌、餐牌的制作成本,包括用什么材料、設(shè)計(jì)什么的樣式、規(guī)格如何等。日后的使用折舊,內(nèi)頁的設(shè)計(jì)有否需要加入照片以增加客人的食欲,這需要增加制作和印刷費(fèi)用,餐位的多少同樣會(huì)影響需要印制多少本酒水牌、餐牌,這也是需要考慮的成本之一。


3.市場(chǎng)定位與員工培訓(xùn)的關(guān)系

承接以上所講的內(nèi)容講述一下酒水牌與餐牌在酒吧的員工培訓(xùn)課中的關(guān)系。每一個(gè)酒吧的培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)有酒水牌、餐牌這一課題,同時(shí)根據(jù)酒水牌、餐牌的內(nèi)容設(shè)計(jì)一整套操作程序,并讓這一操作程序配合市場(chǎng)定位的需要制定出完善的服務(wù)規(guī)范去培訓(xùn)員工,使員工能按照出品要求做好每一個(gè)出品,更能向每一位客人介紹酒吧的出品,這對(duì)促銷工作非常有幫助,對(duì)你的酒吧成功與否有著非常重要的關(guān)系。試問如果你的員工對(duì)你的酒吧的出品不了解,你會(huì)有好的營(yíng)業(yè)額嗎?你的客人會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)到家嗎?對(duì)你的每一個(gè)出品會(huì)有信心嗎?他以后還會(huì)再來光顧嗎?答案只有一個(gè),就是不會(huì)!作為一個(gè)精明的生意人,你一定會(huì)認(rèn)識(shí)到這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性,花多點(diǎn)時(shí)間做好員工的培訓(xùn),這是一個(gè)投入低、收入高的投資,效果不容置疑,但員工的培訓(xùn)并不只是以上的內(nèi)容,我們總結(jié)出了以下幾點(diǎn):

(1)服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)

在這方面可以說是越高檔的酒吧,培訓(xùn)就越嚴(yán)格,要求就越高,但學(xué)到的東西就越多。因?yàn)榈礁邫n場(chǎng)所消費(fèi)的客人都有一個(gè)共通點(diǎn),就是希望得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(2)酒水知識(shí)的培訓(xùn)

越高檔的酒吧在這方面的培訓(xùn)越豐富,因?yàn)樵礁邫n的酒吧所存的酒就越多,需要這方面的獨(dú)有的侍酒服務(wù)就越多。比方說低檔的酒吧可能只提供一些汽水、啤酒類的容易服務(wù)的品種,但當(dāng)你經(jīng)營(yíng)的酒吧是中檔時(shí),就需要員工懂得調(diào)配一些簡(jiǎn)單雞尾酒,最高檔的酒吧更加需要服務(wù)員具有豐富的葡萄酒的知識(shí)。

(3)財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

做生意一定要清楚知道賺多少錢,那么需要各出品部門的員工和樓面部員工的配合,出品部員工要按公司的要求做好一切盤點(diǎn)工作,清晰填寫好領(lǐng)貨單、調(diào)撥單,樓面部員工要學(xué)習(xí)如何填寫好出品單,如何做好改單工作,如何做好不同的結(jié)算方式,如信用卡結(jié)帳、掛賬、現(xiàn)金結(jié)帳等。

(4)飲食衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)

員工重視飲食衛(wèi)生是非常重要的一環(huán),因?yàn)榭腿酥挥袑?duì)你的酒吧衛(wèi)生有信心,才會(huì)再來,而且哪一個(gè)經(jīng)營(yíng)飲食行業(yè)的人士都知道,只要你的寶號(hào)發(fā)生飲食衛(wèi)生事件,將是一件嚴(yán)重的事情,最嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致結(jié)業(yè)。所以遵守飲食衛(wèi)生制度是非常有必要的,它直接影響你的酒吧的存在與否。

(5)消防知識(shí)的培訓(xùn)

由于你是做酒吧的,中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣多數(shù)為煙與酒不分開,所以多數(shù)客人都是吸煙的,而且到最后大部分客人都是喝醉多,那時(shí)候他的煙頭不知往那里扔,所以酒吧的防火工作的難度非常大,而且更需要員工做到認(rèn)真細(xì)致,不能有半點(diǎn)的馬虎。培訓(xùn)的內(nèi)容包括有:如何檢查火種、收煙灰缸時(shí)注意檢查煙頭是否已經(jīng)熄滅、收檔時(shí)所有必須關(guān)閉的電器設(shè)備是否已經(jīng)關(guān)閉、如何使用消防設(shè)備等。


4.市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系

所有制定的經(jīng)營(yíng)策略都必須是為你所設(shè)定的市場(chǎng)定位服務(wù)因?yàn)椴煌氖袌?chǎng)定位都需要有不同的經(jīng)營(yíng)策略去配合才能達(dá)到目的,例如:麥當(dāng)勞快餐店的市場(chǎng)定位是針對(duì)兒童和少年,所以它的—切宣傳都以這個(gè)層面的人群為主要目標(biāo),所有產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)都以這個(gè)定位為核心,包括餐廳的裝修設(shè)計(jì)在內(nèi)。如果你沒有明確的市場(chǎng)定位,你設(shè)計(jì)所有的酒水牌、餐牌就無所適從,你的客人也無所適從,一切都在混亂之中,那么你的酒吧就注定會(huì)失敗,這方面的例子多不勝數(shù)。

根據(jù)以上所說明的市場(chǎng)定位與各種要素的關(guān)系,你也可以在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做調(diào)查時(shí),同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些方面的具體情況,以此為調(diào)查的重點(diǎn)了解項(xiàng)目。

以下是調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需要注意的事項(xiàng):

(1)你一定要以客人的身份出現(xiàn)在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。因?yàn)橹挥羞@樣,你才能看到你想看的東西,才能看到對(duì)方真實(shí)的一面;

(2)你一定要在該酒吧內(nèi)消費(fèi)感受一下服務(wù)質(zhì)量和出品質(zhì)量;

(3)要作多次不同時(shí)段的考察,才能正確掌握對(duì)手的真正優(yōu)點(diǎn)在哪里,哪時(shí)段的客源最多,對(duì)方的客源與自己定位的目標(biāo)客源有否重疊;

(4)要多和那里的客人交談,了解他們前宋消費(fèi)的真正原因;

(5)對(duì)方的價(jià)格與裝修風(fēng)格、員工的工資也是需要了解的重要內(nèi)容;

(6)經(jīng)營(yíng)手法、宣傳手法、近期的促銷活動(dòng)亦是市場(chǎng)調(diào)查的重要內(nèi)容;

(7)在你的酒吧的周圍做問卷調(diào)查也是了解目標(biāo)市場(chǎng)的有效的方法,同時(shí)也可以得到一個(gè)預(yù)先宣傳你酒吧的機(jī)會(huì)。

4.啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷結(jié)果

 三得利啤酒國(guó)際化,大品牌,是中國(guó)茶飲料十大品牌、著名啤酒品牌、上海暢銷品牌、最受消費(fèi)者喜愛的品牌之一。三得利啤酒,純正美味,爽口清香,受到廣大人民的喜愛。

  三得利啤酒在深入調(diào)查中國(guó)人啤酒口味習(xí)慣后,針對(duì)不一樣的群體,開發(fā)不一樣,個(gè)性化的產(chǎn)品,為顧客帶來絕佳體驗(yàn)。

三得利啤酒同時(shí)還注重建立完善的保障體系,嚴(yán)格制作標(biāo)準(zhǔn),為人民帶來優(yōu)質(zhì)啤酒。

  三得利啤酒始終堅(jiān)持“新鮮、嶄新、品質(zhì)”的理念,用創(chuàng)新的眼光不斷開拓,進(jìn)取,開發(fā)研制了啤酒的多種系列,如尊釀系列、新鮮直送、純生系列、世樽系列、超爽系列、超純系列、冰度系列、清爽系列、特爽系列等,不斷給顧客新的良好體驗(yàn)。

  三得利啤酒運(yùn)用良好的市場(chǎng)運(yùn)作,銷售產(chǎn)品,同時(shí),抓住產(chǎn)品品質(zhì),切實(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品。三得利啤酒為顧客帶來最佳的啤酒體驗(yàn),提供最大的安心和滿足。

  三得利啤酒專業(yè)啤酒品牌,多種選擇,多種體驗(yàn),各個(gè)系列的啤酒價(jià)格不一,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行自由選擇。

5.啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷分析

據(jù)俄羅斯RBC市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng),據(jù)調(diào)查顯示,超過半數(shù)的俄羅斯人喝啤酒-占總?cè)丝诘?7%。其中75%為男性,41%為女性。

啤酒的主要受眾群體是年齡為25-45歲的人群。目前俄羅斯啤酒市場(chǎng)在很大程度上處于鞏固階段。在俄羅斯啤酒飲用頻率相當(dāng)高,31%喝啤酒的人每周至少喝一次。

6.啤酒市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

“不少大排檔都只賣一種啤酒,我們沒得選擇也沒辦法,只能接受。”一位姓周的食客告訴記者,自己在某種程度上喪失了選擇品牌消費(fèi)的權(quán)利,但又不知道該如何解決。

  隨著四年一度的世界杯開幕在即,不少啤酒商家紛紛摩拳擦掌,從啤酒的包裝到價(jià)格都使出渾身解數(shù)。然而記者發(fā)現(xiàn),不少啤酒商家為爭(zhēng)奪銷售終端,在熱門的大排檔一條街進(jìn)行大規(guī)模的“圈地運(yùn)動(dòng)”,企圖實(shí)現(xiàn)區(qū)域壟斷。

  時(shí)代周報(bào)記者歷時(shí)一周,走訪廣州市區(qū)各熱門大排檔區(qū)域,發(fā)現(xiàn)壟斷現(xiàn)象的確存在。調(diào)查中,多數(shù)大排檔只賣一種或兩種啤酒,只有少部分提供4種以上的啤酒供顧客挑選。

  業(yè)內(nèi)人士告訴記者,很多食肆選擇成為某種啤酒的“專場(chǎng)”,雖然根據(jù)協(xié)議規(guī)定不能出售其他啤酒,但可以拿到不同種類的“專場(chǎng)費(fèi)”。據(jù)上述知情人士透露,一家中等規(guī)模的大排檔每個(gè)月可以拿取數(shù)千到上萬不等的“專場(chǎng)費(fèi)”。

  近年來不少媒體曝光啤酒行業(yè)銷售的潛規(guī)則,但事實(shí)上大部分酒店餐飲企業(yè)并沒有意識(shí)到這其實(shí)是涉嫌商業(yè)賄賂。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以財(cái)物為誘餌獲取商業(yè)機(jī)會(huì),排擠其他經(jīng)營(yíng)者,國(guó)家工商總局對(duì)此也有明文規(guī)定。

  2008年,青島啤酒溫嶺總代理被曝因涉嫌巨額商業(yè)賄賂,被當(dāng)?shù)毓ど叹痔幰孕姓P款,涉案的6家單位共被罰172.7萬元。

  而上海隆安律師事務(wù)所律師仇少明接受記者采訪時(shí)表示,啤酒“專場(chǎng)”現(xiàn)象不是正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,甚至可能列入商業(yè)賄賂范疇。酒店、燒烤攤收了所謂的“進(jìn)店費(fèi)”、“買斷費(fèi)”,實(shí)際上是剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán),工商部門應(yīng)當(dāng)依法查處。

  而啤酒營(yíng)銷專家方剛則認(rèn)為,“專場(chǎng)費(fèi)”的出現(xiàn)是啤酒行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,啤酒廠商是在“砸錢圈地”。

啤酒“專場(chǎng)”大行其道

  時(shí)代周報(bào)記者來到廣州市多個(gè)熱門的大排檔一條街進(jìn)行調(diào)查。這幾年來,隨著廣州市中心鋪?zhàn)馍蠞q的壓力,不少類似大排檔的中低端食肆紛紛搬出了繁華路段,遷到相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)開張。記者發(fā)現(xiàn),海珠、番禺和白云區(qū)等地成為目前較為熱門的大排檔選址。

  廣州啤酒銷量大幅增長(zhǎng)的背后,啤酒推銷員功不可沒。一位負(fù)責(zé)百威的推銷員告訴記者,她已經(jīng)在廣州工作一年多,每天晚上都需要賣出300瓶以上,到月底按啤酒的銷量提成。

  記者來到海珠區(qū)下渡路一家生蠔燒烤店,兩位身穿珠江和青島品牌服裝的啤酒推銷員熱情地向記者推銷她們的啤酒。但當(dāng)記者提出要喝另一品牌的啤酒時(shí),服務(wù)員表示這里只賣兩個(gè)品牌的啤酒。

  同樣,在下渡路附近的其他大排檔也存在類似的現(xiàn)象,其廣告牌也是由啤酒廠家贊助提供。記者走訪了當(dāng)?shù)囟嗉掖笈艡n,大部分店內(nèi)只售一個(gè)或兩個(gè)牌子的啤酒。

  食客周先生告訴記者,在他的印象中,類似的啤酒“專場(chǎng)”以前在夜場(chǎng)、餐館中較為多見,但近年以來,似乎連大排檔也成了不同品牌啤酒“圈地”的場(chǎng)所。他在多個(gè)大排檔都發(fā)現(xiàn)了這種“壟斷”現(xiàn)象。

  據(jù)了解,大排檔賣場(chǎng)收取啤酒商家的“專場(chǎng)費(fèi)”,一般分為3種類型:一是進(jìn)場(chǎng),即允許其產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)銷售;二是專場(chǎng),主賣某種啤酒;三是專賣,不允許其他同類產(chǎn)品在該店銷售。這3種形式的費(fèi)用依層次遞增。為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一些有實(shí)力的啤酒廠商會(huì)選擇向大排檔支付專場(chǎng)費(fèi),要求大排檔推薦并主賣它們的產(chǎn)品。實(shí)際上,這個(gè)費(fèi)用就是對(duì)大排檔少賣其他企業(yè)產(chǎn)品的一種補(bǔ)償。這種專場(chǎng)費(fèi)的形式不僅在啤酒,在其他酒類也很常見。

  記者也走訪了廣州大學(xué)城的部分大排檔。以貝崗村的店家為例,記者發(fā)現(xiàn)這里的壟斷程度并不高,有不少大排檔能提供3種品牌以上的啤酒。一位店家告訴記者,由于學(xué)生對(duì)啤酒的消費(fèi)需求較低,因此還沒有達(dá)到專場(chǎng)的程度,主要還是根據(jù)食客的偏好來決定提供哪些品牌的啤酒。不過他透露,大學(xué)城的啤酒供應(yīng)商相對(duì)單一,記者隨機(jī)調(diào)查的大部分店家的啤酒都出自同一個(gè)供貨商。

7.啤酒的市場(chǎng)調(diào)查問卷

啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷,所以促銷類。

8.啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷題目

啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷,所以促銷類。

9.啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷目的

啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷,所以促銷類。

10.啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷案例思考答案

我們?cè)陂_酒吧前一定要選好市場(chǎng)定位,即你一定要確定你的酒吧將來是針對(duì)什么層面的客人,這點(diǎn)十分重要,這將與你的裝修風(fēng)格、用料、酒水牌的制定、餐牌的制定、員工的培訓(xùn)、進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)策略等緊密聯(lián)系在一起,下面我將會(huì)就選好定位與以上的要點(diǎn)有什么聯(lián)系,作一個(gè)詳細(xì)的闡述。


1.市場(chǎng)定位與裝修風(fēng)格、用料的關(guān)系

酒吧的裝修風(fēng)格、用料與它的市場(chǎng)定位關(guān)系十分密切。例如:當(dāng)你的酒吧市場(chǎng)定位是走大眾化路線時(shí),如果你的裝修十分精致而且高檔,那么對(duì)你日后的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)帶來不少的后遺癥和麻煩,其原因有以下幾點(diǎn):

(1)客人會(huì)認(rèn)為你的酒吧裝修這樣高檔,一定是高消費(fèi),因而不敢光顧;

(2)你將會(huì)為你的高檔裝修而花比別人多的保養(yǎng)費(fèi)用,導(dǎo)致你不得不提高出品的銷售價(jià)格,從而影響你達(dá)到自己的營(yíng)銷目的;

(3)你和你的員工會(huì)因?yàn)楹ε驴腿藫p壞精致而高檔的裝修設(shè)備,而向客人發(fā)出多種建議希望客人能配合你保護(hù)好裝修,從而令到客人覺得你的酒吧服務(wù)水準(zhǔn)不夠而流失。

在這個(gè)方面,某朋友就是犯了這一錯(cuò)誤而相當(dāng)苦惱,他在做市場(chǎng)定位時(shí),心情十分矛盾,徘徊在十字路口不知如何是好,情況是這樣的:

這位朋友是新入這個(gè)行業(yè)的,他的酒吧選址在一間學(xué)校的對(duì)面,周圍不遠(yuǎn)處有幾棟寫字樓,定位是那一帶的白領(lǐng)一族。

但他由于是新入行對(duì)自己沒有信心,怕沒有客人前來光顧,所以裝修按白領(lǐng)一族品味要求,價(jià)格則定低一些,目的只有一個(gè),就是盡可能吸引更多的客源。結(jié)果是大部分是學(xué)生消費(fèi),白領(lǐng)一族到來后見全是學(xué)生來消費(fèi),心中已把這個(gè)酒吧定位為學(xué)生消費(fèi)場(chǎng)所,來了一次就不再來了。他開始還十分高興地見到場(chǎng)面十分熱鬧,暗自覺得自己市場(chǎng)定位定得好,但經(jīng)過一兩個(gè)月后,問題浮現(xiàn)出來了,他發(fā)覺這個(gè)酒吧和他當(dāng)初想象的完全不一樣,到這酒吧消費(fèi)的全是學(xué)生,白領(lǐng)一族全不見蹤影。

月底統(tǒng)計(jì),雖然生意場(chǎng)面氣氛好,但總的來說是虧本經(jīng)營(yíng),而且由于是學(xué)生消費(fèi),場(chǎng)地的裝修損耗特別快,很快就需要翻新了,于是他提高定價(jià),希望把這個(gè)酒吧重新定位為白領(lǐng)一族的酒吧。結(jié)果學(xué)生又因消費(fèi)不起而離去,白領(lǐng)一族也因?yàn)閼{借以往觀念認(rèn)為這家酒吧是學(xué)生消費(fèi)場(chǎng)所而沒有來,一時(shí)之間酒吧的生意比以前更差了。就地利做學(xué)生的生意,會(huì)因?yàn)檠b修太高檔、保養(yǎng)費(fèi)用太高而不能維持;要搶回白領(lǐng)一族的客源,則需要重新包裝和做大量的宣傳才能有效果。

他請(qǐng)教我的意見,我只能說這是他以前的市場(chǎng)定位不清晰,現(xiàn)在要重新定位只能二選其一。這是一個(gè)痛苦的抉擇,但必須要抉擇,而且做起來會(huì)比開始時(shí)更辛苦,因?yàn)橐佣嘁粭l:要改變?nèi)藗円延械挠^念。

所以一開始選好定位與各方面配合很重要,選好定位以后,—切就有中心思想作指導(dǎo),做什么事情都有一個(gè)明確的目標(biāo),繼而向著這一目標(biāo)奮進(jìn)直至成功。


2.市場(chǎng)定位與制定酒水牌、餐牌的關(guān)系酒水牌、餐牌的制定與市場(chǎng)定位有著非常密切的關(guān)系,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)決定好你的酒吧消費(fèi)對(duì)象后,你的酒水牌、餐牌的價(jià)格自然要根據(jù)他們的消費(fèi)能力去制定,如果你的酒水牌、餐牌的價(jià)格以四、五星級(jí)酒店為參考的,那么你的市場(chǎng)定位一定是以這一層次的客人為主要對(duì)象,因?yàn)槠渌艘欢ㄏM(fèi)不起,假使來消費(fèi)也只是慕名而來,一次兩次不足以支持你的有效經(jīng)營(yíng);你的酒水牌、餐牌的價(jià)格如果以平民化消費(fèi)為主的,做生意的人同樣不會(huì)到你的酒吧談生意和消費(fèi),因?yàn)檫@有可能會(huì)影響他談生意的成敗。如果你是生意人,這樣的道理我相信你一定會(huì)認(rèn)同吧!

(2)酒水牌、餐牌的制定同樣需要根據(jù)你的市場(chǎng)定位,決定里面有什么品種、什么產(chǎn)品制作,因?yàn)檫@涉及到進(jìn)什么貨、有什么用具、餐具。舉例說明:如果你的市場(chǎng)定位是大眾化的,而在酒水牌中寫了多種進(jìn)口名酒,如白蘭地、X.O等,那么你一定需要有這些酒的存貨,這樣一定會(huì)令到資金積壓。但如若你不備貨,真有客人點(diǎn)用時(shí),你沒有貨提供給客人,這同樣會(huì)讓人覺得你的服務(wù)不夠,印象大打折扣;又如你的酒吧和以上的定位相同,但你的餐牌中寫了很多高檔的扒類、吞拿魚等高檔食品,那么你同樣會(huì)遭遇以上情形。如果你是一個(gè)精明的生意人,相信會(huì)通過以上的分析,舉一反三地知道如何根據(jù)市場(chǎng)定位制定你的酒水牌、餐牌了。

(3)你的市場(chǎng)定位同樣會(huì)影響你的酒水牌、餐牌的制作成本,包括用什么材料、設(shè)計(jì)什么的樣式、規(guī)格如何等。日后的使用折舊,內(nèi)頁的設(shè)計(jì)有否需要加入照片以增加客人的食欲,這需要增加制作和印刷費(fèi)用,餐位的多少同樣會(huì)影響需要印制多少本酒水牌、餐牌,這也是需要考慮的成本之一。


3.市場(chǎng)定位與員工培訓(xùn)的關(guān)系

承接以上所講的內(nèi)容講述一下酒水牌與餐牌在酒吧的員工培訓(xùn)課中的關(guān)系。每一個(gè)酒吧的培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)有酒水牌、餐牌這一課題,同時(shí)根據(jù)酒水牌、餐牌的內(nèi)容設(shè)計(jì)一整套操作程序,并讓這一操作程序配合市場(chǎng)定位的需要制定出完善的服務(wù)規(guī)范去培訓(xùn)員工,使員工能按照出品要求做好每一個(gè)出品,更能向每一位客人介紹酒吧的出品,這對(duì)促銷工作非常有幫助,對(duì)你的酒吧成功與否有著非常重要的關(guān)系。試問如果你的員工對(duì)你的酒吧的出品不了解,你會(huì)有好的營(yíng)業(yè)額嗎?你的客人會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)到家嗎?對(duì)你的每一個(gè)出品會(huì)有信心嗎?他以后還會(huì)再來光顧嗎?答案只有一個(gè),就是不會(huì)!作為一個(gè)精明的生意人,你一定會(huì)認(rèn)識(shí)到這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性,花多點(diǎn)時(shí)間做好員工的培訓(xùn),這是一個(gè)投入低、收入高的投資,效果不容置疑,但員工的培訓(xùn)并不只是以上的內(nèi)容,我們總結(jié)出了以下幾點(diǎn):

(1)服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)

在這方面可以說是越高檔的酒吧,培訓(xùn)就越嚴(yán)格,要求就越高,但學(xué)到的東西就越多。因?yàn)榈礁邫n場(chǎng)所消費(fèi)的客人都有一個(gè)共通點(diǎn),就是希望得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(2)酒水知識(shí)的培訓(xùn)

越高檔的酒吧在這方面的培訓(xùn)越豐富,因?yàn)樵礁邫n的酒吧所存的酒就越多,需要這方面的獨(dú)有的侍酒服務(wù)就越多。比方說低檔的酒吧可能只提供一些汽水、啤酒類的容易服務(wù)的品種,但當(dāng)你經(jīng)營(yíng)的酒吧是中檔時(shí),就需要員工懂得調(diào)配一些簡(jiǎn)單雞尾酒,最高檔的酒吧更加需要服務(wù)員具有豐富的葡萄酒的知識(shí)。

(3)財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

做生意一定要清楚知道賺多少錢,那么需要各出品部門的員工和樓面部員工的配合,出品部員工要按公司的要求做好一切盤點(diǎn)工作,清晰填寫好領(lǐng)貨單、調(diào)撥單,樓面部員工要學(xué)習(xí)如何填寫好出品單,如何做好改單工作,如何做好不同的結(jié)算方式,如信用卡結(jié)帳、掛賬、現(xiàn)金結(jié)帳等。

(4)飲食衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)

員工重視飲食衛(wèi)生是非常重要的一環(huán),因?yàn)榭腿酥挥袑?duì)你的酒吧衛(wèi)生有信心,才會(huì)再來,而且哪一個(gè)經(jīng)營(yíng)飲食行業(yè)的人士都知道,只要你的寶號(hào)發(fā)生飲食衛(wèi)生事件,將是一件嚴(yán)重的事情,最嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致結(jié)業(yè)。所以遵守飲食衛(wèi)生制度是非常有必要的,它直接影響你的酒吧的存在與否。

(5)消防知識(shí)的培訓(xùn)

由于你是做酒吧的,中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣多數(shù)為煙與酒不分開,所以多數(shù)客人都是吸煙的,而且到最后大部分客人都是喝醉多,那時(shí)候他的煙頭不知往那里扔,所以酒吧的防火工作的難度非常大,而且更需要員工做到認(rèn)真細(xì)致,不能有半點(diǎn)的馬虎。培訓(xùn)的內(nèi)容包括有:如何檢查火種、收煙灰缸時(shí)注意檢查煙頭是否已經(jīng)熄滅、收檔時(shí)所有必須關(guān)閉的電器設(shè)備是否已經(jīng)關(guān)閉、如何使用消防設(shè)備等。


4.市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系

所有制定的經(jīng)營(yíng)策略都必須是為你所設(shè)定的市場(chǎng)定位服務(wù)因?yàn)椴煌氖袌?chǎng)定位都需要有不同的經(jīng)營(yíng)策略去配合才能達(dá)到目的,例如:麥當(dāng)勞快餐店的市場(chǎng)定位是針對(duì)兒童和少年,所以它的—切宣傳都以這個(gè)層面的人群為主要目標(biāo),所有產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)都以這個(gè)定位為核心,包括餐廳的裝修設(shè)計(jì)在內(nèi)。如果你沒有明確的市場(chǎng)定位,你設(shè)計(jì)所有的酒水牌、餐牌就無所適從,你的客人也無所適從,一切都在混亂之中,那么你的酒吧就注定會(huì)失敗,這方面的例子多不勝數(shù)。

根據(jù)以上所說明的市場(chǎng)定位與各種要素的關(guān)系,你也可以在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做調(diào)查時(shí),同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些方面的具體情況,以此為調(diào)查的重點(diǎn)了解項(xiàng)目。

以下是調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需要注意的事項(xiàng):

(1)你一定要以客人的身份出現(xiàn)在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。因?yàn)橹挥羞@樣,你才能看到你想看的東西,才能看到對(duì)方真實(shí)的一面;

(2)你一定要在該酒吧內(nèi)消費(fèi)感受一下服務(wù)質(zhì)量和出品質(zhì)量;

(3)要作多次不同時(shí)段的考察,才能正確掌握對(duì)手的真正優(yōu)點(diǎn)在哪里,哪時(shí)段的客源最多,對(duì)方的客源與自己定位的目標(biāo)客源有否重疊;

(4)要多和那里的客人交談,了解他們前宋消費(fèi)的真正原因;

(5)對(duì)方的價(jià)格與裝修風(fēng)格、員工的工資也是需要了解的重要內(nèi)容;

(6)經(jīng)營(yíng)手法、宣傳手法、近期的促銷活動(dòng)亦是市場(chǎng)調(diào)查的重要內(nèi)容;

(7)在你的酒吧的周圍做問卷調(diào)查也是了解目標(biāo)市場(chǎng)的有效的方法,同時(shí)也可以得到一個(gè)預(yù)先宣傳你酒吧的機(jī)會(huì)。

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