在消費者體驗上，盒馬表現在哪些方面？

1.供應鏈

選擇最優質的貨源，“原產地直采+本地化直采”，省略了諸多中間環節，避免了中間商賺取差價，減少低質商品，做到優質低價。滿足8090后消費者對品質的追求。

自營的“日日鮮”產品采取“當天銷售，關店下架，次日換新”的原則，細致周到的照顧了消費者的購物體驗。

2.特色

購物+餐飲，“自帶餐廳、即買即烹”，有趣地吃，快樂地吃，實現1+1>2的突破。

一方面，把初級生鮮產品進行烹飪加工，為消費者試吃嘗鮮的同時，變相宣傳自家生鮮產品，消除購物過程中對“味道”的信息不對稱，降低了消費者的決策成本。

另一方面，消費者在超市進行購物，會產生疲憊感和饑餓感，進而想要休息或就餐，而餐飲場所恰好滿足了這個需求。反過來，前來就餐的顧客很可能會順便在超市購物，雙向促進，互利共贏的正向反饋過程。

3.服務

盒馬系統會基于訂單時效節點順序、訂單地址等信息，將不同訂單在一個線路上做最優配送批次的串聯，算出包括最佳配送路徑的配送任務單提交給最適合接單的配送員。

重構終端配送：采取前場庫存 + 后場物流的形式，自建物流，并實行零門檻免費配送 +3 公里半小時送達 + 無條件退貨。高效快捷的配送服務節省了消費者等候的時間成本。

為什么盒馬的東西這么貴

玩的就是高大尚，當然不能便宜，否則自降身價，那些因降價導致品牌形象丟分的情況還少嗎。當然，盒馬的東西還是不錯的，我也去過。