一、嶗山啤酒承認(rèn)工作不嚴(yán)謹(jǐn),那么,他們應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任?
嶗山啤酒的生產(chǎn)廠家直接將字印錯(cuò)了,導(dǎo)致侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。他們的這種行為,其實(shí)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者去進(jìn)行賠償?shù)模袚?dān)相關(guān)的責(zé)任。在河南有一位李先生,他在飯店購(gòu)買了嶗山啤酒,他本人發(fā)現(xiàn)自己中獎(jiǎng)了,而且上面寫著3塊錢去進(jìn)行兌換啤酒。當(dāng)時(shí)的他還非常的高興,覺(jué)得自己中大獎(jiǎng)了。沒(méi)想到再給商家兌換的時(shí)候,商家卻聲稱活動(dòng)到期不能夠進(jìn)行兌換。
在事情發(fā)生了之后,大家都覺(jué)得商家的這種行為,無(wú)疑不是在欺騙消費(fèi)者。而且上面明明寫著到2021年才過(guò)期,直接的去拒絕消費(fèi)者,難道是生怕自己發(fā)生損失的情況嗎?在事情曝光之后,大家也希望嶗山啤酒生產(chǎn)廠家能夠給予一定的說(shuō)法。
生產(chǎn)廠家表示,這件事情是他們生產(chǎn)廠家的責(zé)任,由于員工的疏忽,導(dǎo)致500毫升印成了了500聽。這個(gè)啤酒在任何的情況都可以兌換,只不過(guò)只能夠兌換500毫升。網(wǎng)友們聽說(shuō)了這件事情之后,都覺(jué)得嶗山啤酒生產(chǎn)廠家根本就是在指鹿為馬。
在有了這樣的活動(dòng)力度之后,等到他人中獎(jiǎng),卻拒不承認(rèn)。這種行為已經(jīng)侵犯到了消費(fèi)者的利益,而且根本就不嚴(yán)謹(jǐn)。因?yàn)橐恢笔艿剿说年P(guān)注,而嶗山啤酒的生產(chǎn)廠家也沒(méi)辦法去平息眾怒,于是就決定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行道歉,并且也給予這位李先生相關(guān)的啤酒。
其實(shí)有很多的商品大多都會(huì)有這樣的活動(dòng),但是因?yàn)槲覀冇X(jué)得是不可能會(huì)有的,于是就直接不去參加。當(dāng)人抱著僥幸的心理去參加的時(shí)候,沒(méi)想到卻中獎(jiǎng)了,但是商家卻拒不兌換。希望商家都能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),不虛假宣傳,不讓自己受到損失的情況。
二、中獎(jiǎng)?wù)咧x絕嶗山啤酒500罐獎(jiǎng)勵(lì),這是在賭氣嗎?
在我們的日常生活中,可能平時(shí)會(huì)經(jīng)常遇到買東西然后商品會(huì)設(shè)置有獎(jiǎng)項(xiàng),如果幸運(yùn)的抽到大獎(jiǎng),那么就是可以根據(jù)帶有獎(jiǎng)項(xiàng)的憑證去兌獎(jiǎng)的。而在社交平臺(tái)上,就因?yàn)橐粋€(gè)跟兌獎(jiǎng)有關(guān)的事情引發(fā)了大家的廣泛討論,因?yàn)楹幽系睦钕壬谫?gòu)買嶗山啤酒的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)在易拉罐拉環(huán)的地方寫著自己中了500聽啤酒的獎(jiǎng)勵(lì),于是就帶著這個(gè)拉環(huán)去兌獎(jiǎng),但是卻被告知只能兌換500ml的啤酒。于是這位李先生這張這件事情發(fā)布在了網(wǎng)上,迅速的引起了大家的關(guān)注。
在事情持續(xù)發(fā)酵之后,嶗山啤酒官方做出了回應(yīng),覺(jué)得是他們的印刷錯(cuò)誤,他們?cè)臼菧?zhǔn)備印刷500ml而不是500聽。那么對(duì)于這次李先生所發(fā)布出來(lái)的這件事情,為了表達(dá)自己的感謝,所以決定獎(jiǎng)勵(lì)李先生500聽易拉罐啤酒。而李先生也對(duì)于官方這個(gè)回應(yīng)作出了回復(fù)他覺(jué)得沒(méi)有必要去兌換這些啤酒,覺(jué)得自己是因?yàn)檫@個(gè)是自己所抽到的獎(jiǎng)項(xiàng)才去兌獎(jiǎng)的,而不是你們給的獎(jiǎng)勵(lì)。自己又不是喝不起啤酒,不用靠著獎(jiǎng)勵(lì)得來(lái)的啤酒。
而這件事情引發(fā)大家熱議的原因也正是由于不知道嶗山啤酒這次做出這樣的行為到底是無(wú)意的,還是想要刻意的去營(yíng)銷呢?但是就算是無(wú)意的是由于自己工作的不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致了這種錯(cuò)誤,那么也應(yīng)該對(duì)這種錯(cuò)誤進(jìn)行承擔(dān),這種錯(cuò)誤本身就應(yīng)該有自己來(lái)負(fù)責(zé),本身應(yīng)該兌換的獎(jiǎng)項(xiàng)也確實(shí)不應(yīng)該被說(shuō)為是獎(jiǎng)勵(lì),畢竟這兩者的意義還是有很大不同的。
而如果是因?yàn)榭桃鉅I(yíng)銷才選擇這樣的方式,那么就更加可惡了。既然選擇了使用這種方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,那么就應(yīng)該將后續(xù)的所有結(jié)果都給考慮好,而不是在消費(fèi)者找上門的時(shí)候在用這種牽強(qiáng)的理由進(jìn)行解釋。想要做好一個(gè)企業(yè),那么最應(yīng)該做到的基本原則就是言而有信,只有誠(chéng)信才能夠讓一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久的立足下去。
是的,不然我覺(jué)得他也不會(huì)做出這種舉動(dòng)吧。
三、嶗山啤酒回應(yīng)中獎(jiǎng)500聽兌換被拒,這是否屬于商業(yè)欺詐
現(xiàn)在很多的東西都會(huì)做活動(dòng),基本上就購(gòu)買了之后,就很容易會(huì)在里面刮出獎(jiǎng)來(lái),讓不少的人員都上當(dāng)受騙。其實(shí)那里面的東西有很多是不能夠進(jìn)行兌換的,而且那些商家也不愿意去進(jìn)行兌換,因?yàn)檫@樣會(huì)讓他們出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失的情況。在河南有一位李先生,他在飯店里面去進(jìn)行吃飯的時(shí)候就發(fā)生了這樣的狀況。
他在吃飯的時(shí)候買到了一瓶啤酒,這個(gè)啤酒是可以抽獎(jiǎng)的。他本人也中了獎(jiǎng),上面進(jìn)行換購(gòu)的時(shí)候是可以以三塊錢去換購(gòu),500聽到啤酒的。但是他拿到店里面去給商家進(jìn)行兌換的時(shí)候,卻遭到了商家的拒絕。
商家認(rèn)為他這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)到期了,所以不能夠去進(jìn)行換購(gòu)。大家都覺(jué)得這個(gè)商家肯定是在欺騙他人,明明已經(jīng)寫了可以換購(gòu),等到他人中獎(jiǎng)之后,又直接以這種方式去進(jìn)行拒絕這樣的商家,可以說(shuō)是非常沒(méi)有誠(chéng)信的。在發(fā)生這樣的情況之后,嶗山的相關(guān)廠家也進(jìn)行了回應(yīng)聲稱,上面的500聽其實(shí)不是500瓶啤酒,而是500毫升,而且這個(gè)活動(dòng)到現(xiàn)在都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)期的情況,在任何的地區(qū)大多都是可以進(jìn)行更換的。
這個(gè)顧客他買了嶗山啤酒卻不能夠進(jìn)行兌換,商家這種行為已經(jīng)對(duì)他人造成了一定的影響。本來(lái)大家很高興,覺(jué)得自己中了獎(jiǎng),但就是因?yàn)檫@樣的原因,導(dǎo)致他本人覺(jué)得受到了欺騙。如果商家不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的話,那么對(duì)經(jīng)營(yíng)行業(yè)有很大的影響。
商家如果在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候出現(xiàn)了欺騙他人的行為,那么消費(fèi)者也會(huì)覺(jué)得自己上當(dāng)受騙,不會(huì)再去商家那里去購(gòu)買東西了。這樣的商家可以說(shuō)是非常不長(zhǎng)久的,他們?cè)谛庞貌缓玫臅r(shí)候很快就會(huì)面臨生意倒閉的情況。在活動(dòng)沒(méi)有到期的時(shí)候,應(yīng)該是給予兌換的,不應(yīng)該以這種情況為由拒進(jìn)行拒絕。