一、請(qǐng)問下客服部和客管部的區(qū)別是什么啊？

客服部部門職責(zé)職能：

為了實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理并提高客戶滿意度，通過技術(shù)手段并與公司其他部門配合，建立完善的服務(wù)體系，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。主要職責(zé)：

1. 不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體系，制訂、完善和實(shí)施客服部的服務(wù)策略、方式、手段等等，并建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2. 負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確受理客戶各類電話，在線受理客戶的咨詢與投訴，并對(duì)信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、錄入CRM信息系統(tǒng)，制成信息報(bào)表并反饋給相關(guān)部門；

3. 有效處理客戶投訴，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在業(yè)務(wù)信息和預(yù)警信號(hào)；

4. 定期或不定期做好中小客戶的回訪與維護(hù)工作，對(duì)客戶的通訊設(shè)備進(jìn)行技術(shù)維護(hù)，深度了解客戶群的需求，做到有效的客戶管理；

5. 負(fù)責(zé)銷售過程中設(shè)備的安裝實(shí)施工作并代收設(shè)備款；

6. 負(fù)責(zé)客戶流量監(jiān)測(cè)，審核每周和每月的客戶信息統(tǒng)計(jì)表，并制訂每周和每月的客戶流量分析報(bào)表；

7. 核對(duì)公司與客戶簽署的合同并錄入CRM信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)合同存檔和管理，保證收費(fèi)客戶信息的準(zhǔn)確性；

8. 定期整合并分析服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問題與信息并提交給公司高層、其他相關(guān)部門使用；

9. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客管部部門職責(zé)職能:

能獨(dú)立運(yùn)作客戶關(guān)系部，擅長處理客戶投訴。

業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)單的處理，訂單的跟催及發(fā)貨，客戶投訴的處理

二、求一款免費(fèi)的啤酒銷售管理軟件

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三、helens扎啤多少毫升

helens一扎啤酒通常為1升。

扎啤是經(jīng)過微孔膜過濾的啤酒，而普通啤酒是經(jīng)過高溫殺菌的啤酒。扎啤是一種純天然、無色素、無防腐劑、不加糖、不加任何香精的優(yōu)質(zhì)酒，營養(yǎng)極為豐富。

飲用時(shí)用扎啤機(jī)充入二氧化碳，并用扎啤機(jī)把酒控制在3～8℃，從扎啤機(jī)里直接打到啤酒杯里，避免了啤酒與空氣的接觸，使啤酒更新鮮、更純厚，扎啤中含有的酵母菌，具有促進(jìn)胃液分泌、增進(jìn)食欲、加強(qiáng)消化的作用。

扎啤是生啤，但又有別于普通的鮮啤酒，扎啤是通過使用專業(yè)加工設(shè)備及特殊工藝除菌以達(dá)到啤酒的生物穩(wěn)定性。在運(yùn)輸過程中必須用冷藏車，在銷售過程中，扎啤通常是儲(chǔ)存在不銹鋼扎啤桶內(nèi)，利用二氧化碳背壓后，再經(jīng)過帶制冷裝置的售酒機(jī)來銷售。

Helen's海倫司，致力于打造年輕人的線下社交平臺(tái)。第一家Helen’s誕生于2009年，截至2021年9月在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、重慶、西安等100+城市，擁有直營門店550+家。

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